营销和技术的无缝衔接与亲密配合

　　营销和技术就像人的两条腿一样，缺了一条，就算装了假肢也走不快走不远。

　　技术和营销的工作最终归结于到服务于项目，服务于业主，唯一且不变的原则应该是顺利推进项目进程，同时与客户建立感情，从而完美的结束不完美的项目。

　　那么，技术和营销该如何分工，可能我在此要说个题外话，对于我个人而言，我的心中出现了两个声音：

　　1、在刚入行检测不久的时间里，我认为技术就要干技术，没必要也不需要去管营销上的任何事情，营销把项目谈成了，我们做技术的再去和各方对接相关工作，完成项目;

　　2、2020年12月-2021年8月未做土木专业相关的任何工作，在2021年9月开始再次拾起检测工作，并通过半个多月的熟悉之后，突然变成了项目负责人，渐渐的，想法发生了变化，在做过的项目变得越来越多的时候，反而越来越愿意提前介入营销前期沟通的工作。

　　因为这样可以帮助营销更精准的(当然精准程度依据项目负责人能力的不同也会有所不同)了解客户的真实想法，从而更有针对性的确定检测类型及具体内容，因为有了提前介入，相对而言才会使得后期的项目实施更加顺利便捷。

　　话说回来，技术和营销该如何分工才能使效率最大化呢，我认为可以遵循以下几点来做：

　　1、营销在接到项目时，由营销人员主导，先简单确定客户需求，向业主要来相关的照片或者其他资料等，如果是经常做的项目类型并且没有什么特殊情况的话，营销人员有把握的情况下可自行对接合同签订前的所有事项，不需要技术介入也算是提高了技术工作的效率;

　　如果是营销人员自己拿不准或者个人不常做到的项目，这时候一定要和技术反馈，同时有需要的话可以建个微信群，方便沟通，帮助营销确定各项问题(例如确定检测内容，规避自身风险等);

　　2、项目合同签订后，由技术人员主导，和业主沟通并确定具体的进场手续、进场日期、检测内容以及检测现场的要求等一系列准备工作，这时候如果有不太好沟通的问题，或者说咱技术人员不太会说话的话可以寻求营销人员的帮助了，毕竟营销人员的沟通能力普遍在技术人员之上，唯一的目的就是沟通确定上述内容;

　　3、项目实施过程中，当然也是由技术人员主导，过程中遇到突发状况(例如现场与图纸不相符、现场与项目前期沟通内容有出入、检测内容有增加等一系列问题)，应当联合营销，及时与客户沟通，而不是说项目签订后营销人员就可以置身事外了;

　　4、项目现场实施完成后，技术人员完成报告编制后，客户对于初稿的结论不满意或者有异议，这时候技术人员要主动站出来解答，当然这一项工作和第一条内容是息息相关的，如果前期沟通的很充分，那这一条内容大概率是不会出现，变相的提高了工作效率;

　　5、客户确认报告，盖章出具正式版后，技术基本退出项目工作，后续收款交给营销;

　　工作界面就在于涉不涉及技术工作，不涉及由营销主导，涉及由技术主导，营销和技术不可分割却又各司其职，因为工作如果有太清晰的界面，往往会使得工作难以推进，甚至出现踢皮球的现象，打个比方，项目合同还没签订，任务单还未收到，技术人员一句“现在不归我管”打发营销，那项目还怎么有效并精准的推进;

　　项目实施后遇到突发状况，营销人员来一句“现在都是你的事情”，不及时沟通，而把自己置身事外，那项目还怎么顺利的实施下去，怎么能达到客户要求，甚至怎么要回尾款或全款。

　　偶尔听到人家说羡慕浦东基地营销和技术的配合，可能我们的办公室有这一方面的优势，大家都坐在一个大办公室里，营销打电话聊什么项目我们或多或少能听见些。

　　技术人员呢有时候也需要有一颗八卦的心，倒个水的功夫可以问问营销：“啥项目啊?要干啥?我看看!这不对啊!这个客户理解有误!你多要些资料照片发我看看吧”，这样不知不觉的提前介入很可能会后续的工作带来极大的便利。

　　总的来说，营销和技术是永远绑定在一起的，不同的工作段由不同的角色主导，大家各往前走一步，才能使工作效率最大化，毕竟没有营销的项目哪来技术的收入，没有技术的“支持”哪来营销的结算呢，是吧?